EMOTIONAL EXPERIENCE

Hoe staat het met Customer Experience Management in Nederland? Welke bedrijven en organisaties slagen erin hun dienstverlening zo in te richten dat zij gericht, gedoseerd en repliceerbaar ‘emotional experience’ creëren in het hoofd van de klant? Hoe doen zij dit? En wat kunnen wij van hun aanpak leren? 

Organisaties en bedrijven die op een positieve, onderscheidende manier weten in te spelen op de emotionele klantbeleving én dit zodanig weten te organiseren dat zij er interessante resultaten mee boeken, krijgen hier het podium om hun ervaringen te delen. 


Wilt u meer weten over klantbeleving, klik hier. 

WINNAARS

De winnaars van een Emotional Experience Certificaat 2015 met de Inspirators Board

V.l.n.r. Martin van Pernis Inspirators Board, Bianca van Ooijen ING, Gabriëlle Majenburg KPN, Remco Kruiper FBTO, Kim Kreber Kia, Aad Veenman Inspirators Board, Mieketrien van Oort ZRTI, Paul Iske Inspirators Board

Eervolle vermeldingen, klik hier

VERSLAG 2015

Hogere scores bij Emotional Experience-winnaars

FBTO, ING, KIA ,KPN XL en het ZRTI zijn de winnaars van een Emotional Experience Certificaat 2015. 

Met de benoeming tot Emotional Experience Inspirators geeft de Inspirators Board aan dat zij bovengemiddelde en inspirerende prestaties op het gebied van Customer Experience Management leveren.

De certificaten zijn op 19 juni toegekend tijdens de tweede Emotional Experience Inspirators Day, een initiatief van Integron, Altuïtion, Brunel en Verint.

Lees hier verder